Términos de Uso

El uso del servicio LIMEN Acompañante, disponible en limen.mx mediante invitación de su médico tratante, implica la aceptación de los presentes términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el servicio.

LIMEN Acompañante es una herramienta de apoyo clínico que permite a un médico tratante dar seguimiento a la adherencia al tratamiento de sus propios pacientes en el tiempo entre consultas.

El médico invita a su paciente mediante un enlace de acceso; no comparte su WhatsApp personal ni requiere que el paciente descargue una aplicación. El paciente responde check-ins breves dentro de la plataforma, y el médico recibe una alerta únicamente cuando se detecta una señal de alarma que él mismo definió para ese paciente.

Acompañante no es un dispositivo médico ni un sistema de diagnóstico: no diagnostica condiciones de salud, no prescribe tratamientos y no sustituye el criterio clínico del médico tratante ni la atención de emergencia.

El servicio está diseñado para usarse bajo la supervisión del médico tratante del paciente.

Si el paciente es menor de edad, el consentimiento para su participación y para el tratamiento de sus datos personales de salud debe otorgarlo su padre, madre o tutor legal (guardián), cuyos datos de contacto se registran en la plataforma para ese fin, considerando siempre el interés superior del menor y tomando en cuenta su propia opinión conforme a su edad y madurez.

Acompañante es una herramienta de apoyo clínico entre consultas; no sustituye el criterio médico ni la atención de emergencia.

Ante una urgencia médica o riesgo a la integridad del paciente, debe contactarse de inmediato a los servicios de emergencia (911 en México) o acudir a la unidad médica más cercana.

En México, la línea SAPTEL (55 5259-8121) está disponible las 24 horas como apoyo adicional en situaciones de crisis emocional.

Acompañante trata datos de salud del paciente — adherencia al tratamiento, síntomas reportados y señales de alarma —, los cuales constituyen datos personales sensibles conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales (LFPDPPP).

Por tratarse de datos sensibles, su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del paciente —o de su padre, madre o tutor legal si es menor de edad, considerando además la opinión del propio paciente menor conforme a su edad y madurez—, otorgado por firma autógrafa, firma electrónica o un mecanismo de autenticación equivalente. Este consentimiento se solicita antes de que el paciente reciba su primer mensaje de seguimiento en la plataforma.

El médico tratante registra los datos iniciales de contacto del paciente y define las señales de alarma clínicas relevantes para su seguimiento.

Para conocer el detalle completo del tratamiento de datos, consulte el Aviso de Privacidad.

LIMEN se reserva el derecho de modificar, pausar o descontinuar el servicio con aviso previo razonable.

Los presentes términos pueden actualizarse. La versión vigente se publicará siempre en limen.mx/terminos.

Para dudas sobre estos términos, escriba a acompanamiento@limen.mx.